سياسة الاسترجاع – بيكسل ستور
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية في بيكسل ستور، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع مرنة في الحالات التالية:
1. حالات استرجاع المبلغ
يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:
• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف المعروض في المتجر.
• إذا كان هناك خلل فني أو خطأ في الملف يمنع استخدامه بشكل صحيح، ولم نتمكن من توفير حل خلال فترة معقولة.
• إذا تم خصم المبلغ دون استلام المنتج أو إمكانية تحميله.
2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
إذا واجهت أي مشكلة تتطلب استرجاع المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. التواصل معنا عبر [إضافة وسيلة التواصل] خلال [عدد الأيام المحددة] من تاريخ الشراء.
2. تقديم تفاصيل المشكلة مع إثباتات مثل لقطات شاشة أو وصف واضح للمشكلة.
3. سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال [عدد الأيام المحددة] عمل.
3. الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع
• تغيير رأيك بعد شراء المنتج.
• عدم توافق المنتج مع برامج أو أدوات لم يتم ذكرها في وصف المنتج.
• الاستخدام الخاطئ للملف أو عدم معرفة كيفية استخدامه.
4. تعديل سياسة الاسترجاع
يحتفظ بيكسل شوب بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات هامة عبر الموقع.
إذا كان لديك أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بمنتجاتنا، لا تتردد في التواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتك!
شكرًا لثقتك بـ بيكسل ستور!